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Trocas & Devoluções

Fez a sua encomenda e por algum motivo não serviu ou não gostou?

Não se preocupe, nós resolvemos!

Para a realização de uma troca não se preocupe em ir ao posto dos correios mais perto de si, nós tratamos de tudo!

Todas as encomendas, são enviadas juntamente com faturas ou por documento eletrónico servindo de comprovativo de compra.

Trocas:

Para fazer a sua troca ou devolução contacte-nos por email, sms ou telefone, temos sempre um responsável para ajudar. Neste caso, o cliente terá um custo de 3,50€ para a troca do seu artigo e oferecemos o envio da sua troca. Pedimos que tenha o seu artigo embalado para que a transportadora possa recolher.

A nossa transportadora no acto da recolha entrega o artigo de troca.

Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e sem indícios de uso.

Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual ou superior àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.

Devoluções:

Para fazer a sua devolução, contacte-nos através de email, sms ou telefone. A J&J sapataria irá pedir a recolha do artigo na sua morada e a nossa trasportadora irá passar a recolher. 

Quando receber-mos a encomenda, a devolução será do valor do produto descontando apenas 3,50€ dos portes de envio.

Se constatarmos que o produto tenha sido usado, não aceitaremos a devolução. Nestes casos os produtos serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.

Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e sem indícios de uso.

Prazo para Trocas & Devoluções:

Conforme o nº 1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio, se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para devolver. Antes de efetuar a devolução ou troca, pedimos que nos contacte por telefone ou por email.

Contactos:

Antes de proceder a qualquer troca ou devolução deverá no prazo de 15 dias indicar os respetivos motivos através do email geral@jejsapataria.pt, por SMS ou por telefone (+351 249 096 593 / 962 725 182).

 

 

 

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